大唐公司的售后服務(wù)可以概括為：一是“及時(shí)服務(wù)”，二是“跟蹤服務(wù)”，三是“超質(zhì)服務(wù)”。
具體細(xì)節(jié)如下：
一、 對(duì)每位客戶開展售后服務(wù)跟蹤，并統(tǒng)一建立售后服務(wù)跟蹤聯(lián)系表，對(duì)客戶定期進(jìn)行 回訪并詳細(xì)記錄。
二、 驗(yàn)收合格后一個(gè)月內(nèi)，電話回訪，為業(yè)主解決因搬家磕碰出現(xiàn)的問題。
三、 客戶入住新居三個(gè)月，電話回訪客戶使用感受，及時(shí)彌補(bǔ)不足。
四、 客戶入住第一個(gè)采暖期后，電話回訪，及時(shí)解決裝修因季節(jié)變化反映出的問題。
五、 如有急修項(xiàng)目（水、電等）可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線，公司將在短的時(shí)間內(nèi)派專 人到現(xiàn)場(chǎng)。
六、 正常報(bào)修，公司會(huì)派人48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，緊急報(bào)修立即解決，一般性問題12 小時(shí)內(nèi)解決，特殊問題與業(yè)主協(xié)商時(shí)間。
七、 在施工過程中，細(xì)化責(zé)任，對(duì)每一項(xiàng)工程的責(zé)任人及施工人員備案記錄，在工程竣 工驗(yàn)收結(jié)算后將聯(lián)系表交由工程部經(jīng)理存檔，以備后期維護(hù)之用。
八、 打造放心工程，質(zhì)量不合格，材料不達(dá)標(biāo)，客戶拒絕付款。
九、 飾后房給予三年保修,隱蔽工程五年保修,終身維護(hù)。
十、 工程竣工后，公司可提供好的保潔服務(wù)，讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、溫馨的新家。
十一、 屬于自己的責(zé)任不逃避，不屬自己的責(zé)任也盡量提供方便和幫助；影響業(yè)主正常 生活的如水電問題，先行維修再談責(zé)任。